Voor volwassenen / Rookbeleid & Tabakswet / Wetgeving / Een klacht indienen
Een klacht indienen
U heeft last van tabaksrook, maar u weet niet precies wat nu wel en wat niet mag van de wet?
STIVORO kan u vertellen of uw klacht gegrond is en of er in het bedrijf of de instelling sprake is van een overtreding van de Tabakswet.
Bel hiervoor 0900-9390.

Is er sprake van een overtreding, dan kunt u een klacht indienen.
Dat kan door het invullen van het klachtenformulier op deze site. STIVORO stuurt deze klachten door naar de VWA.

U kunt ook terecht op het klachtenformulier van de VWA zelf. Daar kunt u er ook voor kiezen om een overtreding van de Tabakswet anoniem te melden.

De VWA is ook bereikbaar via haar gratis klachtenlijn 0800-0488.  De naam van iemand die een klacht indient, wordt bij een controle nooit bekend gemaakt.

Voor informatie kunt u bellen met STIVORO 0900-9390  (€ 0,10 per minuut)


Wat doet de VWA met uw klacht?
De VWA beoordeelt eerst uw klacht aan de hand van de Tabakswet. Na enige tijd gaan de controleurs inspecteren. Van de uitkomst van deze inspectie wordt zowel de organisatie als de indiener van de klacht op de hoogte gebracht.
Uw klacht wordt vertrouwelijk behandeld. De VWA zal uw gegevens niet bekend maken aan anderen.